知之愈明，行之愈笃。为进一步学习、总结三里街街道的基层矛盾纠纷化解经验，以青年视角提供纠纷调解新思路，7月10日，合肥工业大学文法学院赴安徽合肥市三里街街道悟“枫”景暑期社会实践团队前往瑶海区三里街街道开展实践调研活动。

党建引领机制全，治理和谐福满园。上午，团队成员前往凤阳一村社区党群服务中心，分别对社区负责人、人民调解员及合肥坦诚物业管理有限公司工作人员进行访谈。社区负责人向团队成员简要介绍了社区内现有的矛盾调节机制，并分享了一个社区纠纷解决的典型案例：回迁后绿化带较少，居民对此反映强烈，经协商调解后，辖区党员、社区工作人员、退役军人、热心居民通力合作，清理建筑垃圾区域并种植小花园，后期又组织对园艺感兴趣的居民自发分片种植，打造小区“微花园”亮点。

从“矛盾焦点”到“小区亮点”，团队成员在这样的转变中感受到矛盾调解的重要意义，体悟到矛盾调解的“人情味”。社区负责人表示，未来建设枫桥式综治中心，将注重红色机制的发展与完善，发挥党支部的堡垒作用和党员的先锋模范作用，加强“左邻右舍”党群服务品牌的应用与推广，打造“红色物业”微阵地，以“实打实为居民提供便利”，在这样的交流中团队成员也体会到社区工作人员“一心一意为居民服务”的真挚与担当。

人民调解千家事，服务温暖万人心。团队成员本次访谈的人民调解员已有二十余年调解经验。采访过程中，调解员提到社区调解的矛盾主要涉及家庭暴力、邻里纠纷等。谈到调解成功的关键时，调解员回答关键在于保持中立，力求双方满意。另外，社区设立网格员、“红色小管家”和楼栋长，利用“网格+律师”模式，整合各方资源激活基层治理新动能。未来，社区计划进一步发挥党员和志愿者的引领作用，不断提升社区治理能力。

家常琐碎勿烦扰，红色物业来帮忙。在与合肥坦诚物业管理有限公司工作人员进行交流时，他自豪地提到：“物业成立时间虽然不长，但物业干的实事多。”近年来，三里街街道以党建引领“红色物业”建设，整合各方力量资源提升小区治理水平。团队访谈所在地点为三里街街道物业纠纷调解中心，据介绍，社区居民出现物业矛盾时大都会选择到这儿进行调解。物业服务人员着眼“责任在谁”“道理讲透”这两个方面解决矛盾，努力把物业矛盾吸附在小区、解决在社区、化解在基层。另外，工作人员也提到物业主责是“做好服务”，始终坚持工作前移、服务下沉，为居民提供助困帮扶、无偿水电气暖上门维修等服务。随着“红色物业”建设的加强，用真真切切的“红心”暖实实在在的“民心”，基层治理质效不断提升，居民群众幸福感和满意度也不断提升。

普法活动润童心，法治知识护成长。下午，团队成员走进三里街街道凤阳一村社区快乐家园儿童俱乐部未成年普法宣传教育基地，开展“与法同行，向阳而生”主题普法宣讲活动。

活动中，团队成员围绕“我的零花钱谁做主”、校园欺凌、网络诈骗这三个问题，通过互动问答、图文解说、以案说法等方式，在调动社区儿童积极性的同时为社区儿童讲解如何远离侵害、保护自身生命与财产安全，引导孩子们做知法、守法的好少年。活动现场，三里街街道司法所工作人员向社区儿童发放普法宣传册，用生动的语言向孩子们介绍了三里街司法所在未成年人保护工作中的基本情况。

随后，团队成员带领社区儿童开展“珠行万里”小游戏，游戏中设置法律知识问答环节，孩子们反应迅速、积极互动，准确回答相关问题，表现出良好的法律意识和应对能力。游戏不仅锻炼了孩子们的团结协作能力，而且寓教于乐，以乐促学，调动孩子们的学习积极性，激发兴趣，加深孩子们对相关法律知识的理解，达到良好普法效果，先决化解矛盾，助力基层社会治理。最后，团队成员同社区儿童一起用彩泥制作卡通小法槌，孩子们充分发挥想象力，制作了形态多样、色彩丰富的卡通小法槌，活动现场氛围轻松愉快，欢乐声不断。

实践中感悟真知，力行中体悟思想。通过今天的实践调研，团队成员对三里街街道的基层矛盾纠纷化解有了更进一步的了解，参与到普法实践中不仅能够提高社区未成年人法治意识，规避无谓冲突，先决化解矛盾，为未成年人成长保驾护航，同时也是团队成员发挥自身力量参与基层治理的缩影，以此发挥青年作用完善社区矛盾纠纷调解体系，为构建和谐社区注入青春力量。实践仍在继续，足迹永不停歇，团队成员将努力讲好基层矛盾纠纷化解的生动故事，传递青年声音，提供青年答案，担当青年责任。

文/王瑞杰 裴若涵 图/宋逸涵 审核/顾安祥